القائمة
تاريخ آخر تحديث: أغسطس 2026
مرحبًا بكم في EVE HUB.
يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام موقعنا، أو إنشاء حساب، أو تقديم طلب.
باستخدام موقع EVE HUB أو تقديم طلب من خلاله، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط والأحكام، بالإضافة إلى السياسات الأخرى المنشورة على موقعنا، بما في ذلك سياسة الشحن والتسليم، وسياسة الإرجاع والاستبدال والاسترداد، وسياسة الخصوصية.
الاسم التجاري: EVE HUB
تُدار EVE HUB بواسطة:
Bio Famixia للصحة والعافية
الموقع: القاهرة، مصر
رقم السجل التجاري: 280628
رقم التسجيل الضريبي: 773-996-532
البريد الإلكتروني: info@evehubeg.com
واتساب: 01070308200
في جميع هذه الشروط، تشير الإشارة إلى EVE HUB، نحن، لنا، خاصتنا، أو الشركة إلى EVE HUB والنشاط التجاري الذي تديره، حسب الاقتضاء.
تنطبق هذه الشروط على ما يلي:
تشكل السياسات الأخرى المنشورة على الموقع جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط.
في حال تضمنت سياسة منفصلة أحكامًا تتناول على وجه التحديد مسألة معينة، مثل الشحن أو الإرجاع، فإن السياسة الأكثر تحديدًا ستطبق على تلك المسألة، وفقًا للقانون المعمول به.
يجوز لأي شخص تصفح الموقع بشكل عام.
ومع ذلك، يجب أن تتم عمليات الشراء والمعاملات من قبل شخص لديه الأهلية القانونية لإجراء المعاملة ذات الصلة.
إذا كان عمر المستخدم أقل من 18 عامًا، فيجب أن تتم عمليات الشراء تحت إشراف وموافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني.
الشخص الذي يقوم بتقديم الطلب مسؤول عن دقة المعلومات المقدمة أثناء المعاملة.
يجوز للعملاء إنشاء حساب في EVE HUB. كما يجوز إتمام عمليات الشراء دون إنشاء حساب عندما يكون الدفع كضيف متاحًا.
أصحاب الحسابات مسؤولون عن:
قد نتخذ تدابير وقائية معقولة، بما في ذلك التحقق من الهوية أو التعليق المؤقت للحساب، في حال وجود مؤشرات معقولة على وصول غير مصرح به أو احتيال أو سوء استخدام.
يتحمل العملاء مسؤولية التأكد من صحة المعلومات التي يقدمونها، بما في ذلك:
EVE HUB غير مسؤول عن العواقب الناتجة مباشرة عن معلومات غير صحيحة أو غير كاملة يقدمها العميل، مثل تأخير التسليم أو محاولات التسليم الفاشلة.
حيثما أمكن ذلك بشكل معقول، سنساعد العملاء في تصحيح المعلومات قبل معالجة الطلب.
نبذل جهودًا معقولة لتقديم معلومات المنتج بشكل واضح ودقيق، بما في ذلك، عند توفرها:
ومع ذلك، قد يقوم المصنعون بتحديث تفاصيل معينة للمنتج دون إشعار مسبق لنا، بما في ذلك:
وبناءً عليه، فإن الاختلافات غير المادية في التعبئة والتغليف لا تشير بالضرورة إلى أن المنتج مختلف أو غير أصلي.
نبذل جهودًا معقولة لعرض الصور التي تمثل المنتجات بأكبر قدر ممكن من الدقة.
ومع ذلك، قد تختلف الألوان والمظهر قليلًا بسبب ما يلي:
في حال تحديث الشركة المصنعة للتعبئة والتغليف مع الإبقاء على المنتج نفسه دون تغيير، فقد يتلقى العميل أحدث إصدار متاح من التعبئة والتغليف.
تُعد أصالة المنتج وسلامته من الأولويات الأساسية لـ EVE HUB.
نحن نأخذ مخاوف الأصالة الحقيقية على محمل الجد وقد نراجع المؤشرات المتاحة بما في ذلك:
لا يثبت وجود اختلاف محدود في التعبئة والتغليف أو الرائحة أو اللون أو الملمس بشكل قاطع أن المنتج غير أصلي، حيث قد تحدث اختلافات بين دفعات الإنتاج أو الأسواق أو تحديثات الشركة المصنعة.
سيتم تقييم كل حالة بناءً على الأدلة والمعلومات المتاحة بشكل عام.
تهدف المعلومات التي تنشرها EVE HUB والمتعلقة بالعناية بالبشرة، أو العناية بالشعر، أو العناية بالجسم، أو الروتينات، أو المكونات، أو اختيار المنتجات إلى تقديم معلومات عامة ومساعدة العملاء في فهم المنتجات.
لا تشكل هذه المعلومات ما يلي:
تختلف الاستجابات الفردية للمنتجات وفقًا لخصائص البشرة أو الشعر، والظروف الشخصية، والاستخدام، والمنتجات الأخرى المستخدمة، والعديد من العوامل الأخرى.
قد تحتوي منتجات التجميل والعناية الشخصية على مكونات غير مناسبة لأفراد معينين.
العملاء مسؤولون عن مراجعة مكونات المنتج والتعليمات والتحذيرات في حال وجود حساسية معروفة أو تهيج أو حالات ذات صلة.
لا يُثبت بشكل تلقائي أن المنتج نفسه معيب إذا حدث حساسية فردية أو تفاعل تحسسي لمنتج متوافق بحد ذاته.
في حال وجود مؤشرات موضوعية تدل على وجود عيب في المنتج، سيتم مراجعة الأمر وفقًا لسياسة الإرجاع والاستبدال والاسترداد الخاصة بنا والحقوق القانونية المعمول بها.
الأسعار المعروضة على الموقع هي المتوفرة وقت التصفح وقد تتغير للطلبات المستقبلية بسبب:
لا يؤثر تغيير السعر اللاحق على معاملة سارية تم إكمالها مسبقًا، باستثناء ما يسمح به القانون أو عندما يتطلب خطأ واضح المراجعة قبل القبول النهائي للطلب.
على الرغم من جهودنا لمراجعة الموقع الإلكتروني، قد يؤدي حدوث خطأ فني أو بشري استثنائي إلى:
إذا تم تحديد خطأ مادي وواضح قبل قبول الطلب أو تنفيذه بشكل نهائي، فيجوز لنا تعليق الطلب والاتصال بالعميل لشرح الموقف.
يجوز للعميل بعد ذلك، وحسب الاقتضاء، اختيار المضي قدمًا بناءً على السعر أو المعلومات الصحيحة إذا كان العرض لا يزال متاحًا، أو إلغاء الطلب واسترداد أي مبلغ مستحق قانونًا.
لا يهدف هذا الحكم إلى السماح بالتعديل التعسفي لسعر صالح تم الاتفاق عليه بالفعل.
لا يضمن ظهور المنتج على الموقع الإلكتروني أو إضافته إلى عربة التسوق دائمًا الحجز النهائي للمخزون.
قد يصبح المنتج غير متاح بسبب:
إذا أصبح المنتج غير متاح بعد تقديم الطلب، فسنتصل بالعميل لشرح الخيارات المتاحة.
في حال تم الدفع بالفعل مقابل منتج غير متاح، سيتم التعامل مع أي مبلغ مستحق وفقًا للقانون المعمول به وطريقة الدفع المستخدمة.
يُعد تقديم طلب عبر الموقع الإلكتروني بمثابة طلب من العميل لشراء المنتجات المختارة.
قبل الإنجاز، قد يخضع الطلب لما يلي:
قد يبقى الطلب قيد المراجعة خلال مراحله الأولية حتى يتم تأكيده وفقًا لإجراءات التشغيل الخاصة بنا.
يمكن تأكيد الطلبات من خلال:
في بعض الحالات، قد نحتاج إلى الاتصال بالعميل قبل إعداد الطلب أو إرساله.
إذا لم نتمكن من الوصول إلى العميل وفقًا لسياسة الشحن والتسليم الخاصة بنا، فقد يتم إلغاء الطلب وفقًا للإجراءات الموضحة في تلك السياسة.
إذا رغب العميل في تعديل:
يجب على العميل الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن.
لا يمكننا ضمان إمكانية إجراء التغييرات بعد بدء إعداد الطلب أو بعد تسليم الشحنة إلى شركة الشحن.
قد يتم تطبيق تكاليف فعلية إضافية إذا تسبب التعديل المتأخر في نفقات شحن أو تشغيل إضافية.
قد يطلب العميل الإلغاء قبل أن تصل الطلبية إلى مرحلة لا يمكن فيها إيقاف التنفيذ بشكل معقول.
إذا تم تسليم الطلبية بالفعل إلى شركة الشحن، واختار العميل لاحقًا رفضها أو إلغائها دون وجود خطأ يُعزى إلى EVE HUB، فقد يكون العميل مسؤولاً عن تكاليف الشحن الفعلية وفقًا لسياسة الشحن والتسليم الخاصة بنا والقانون المعمول به.
لن يتم تحميل العملاء تكاليف ناتجة عن خطأ مُتحقق منه يُعزى إلى EVE HUB.
بالقدر الذي يسمح به القانون، يجوز لـ EVE HUB رفض أو تعليق أي طلب أو طلب التحقق الإضافي منه في حال وجود أسباب معقولة، بما في ذلك:
وفقًا للظروف، قد تتضمن الإجراءات المستقبلية ما يلي:
ستستند هذه الإجراءات إلى أسباب تشغيلية أو أمنية مشروعة ولن يتم تطبيقها بشكل تعسفي.
سيتم عرض طرق الدفع المتاحة للعميل فعليًا أثناء إتمام عملية الشراء.
وفقًا لما هو مفعّل على الموقع الإلكتروني من وقت لآخر، قد تشمل الطرق المتاحة ما يلي:
قد تتم إضافة أو تعليق أو إزالة طرق الدفع دون أن يرتب ذلك التزامًا بالحفاظ على أي طريقة دفع معينة بشكل دائم.
عند تمكين المدفوعات الإلكترونية، تتم معالجة معلومات الدفع الحساسة من قبل بوابة الدفع أو المؤسسة المالية أو البنك أو مزود خدمة الدفع المعتمد ذي الصلة.
لن يطلب مركز EVE HUB من العملاء إرسال ما يلي عبر واتساب أو البريد الإلكتروني:
قد تخضع معاملات الدفع الإلكترونية أيضًا لشروط وإجراءات البنك أو مزود خدمة الدفع ذي الصلة.
في حالات معينة، قد تظهر المعاملة المصرفية كمعلقة أو قد يتم حجز مبلغ مؤقتًا دون ظهور الطلب كمدفوع بالكامل في أنظمتنا.
في مثل هذه الظروف، قد يكون من الضروري مراجعة ما يلي:
لا تشكل لقطة الشاشة وحدها بالضرورة دليلاً نهائيًا على اكتمال التسوية المالية إذا ظلت المعاملة معلقة لدى مزود الدفع.
سوف نساعد العميل في مراجعة المعاملة بناءً على المعلومات المتاحة لدينا.
في حال توفير خدمات التقسيط أو التمويل، فإنها تُقدّم من خلال شركات أو مزودي خدمات مالية مستقلين.
قد يخضع العملاء لشروط هذا المزود، بما في ذلك:
ما لم يُنص صراحة على خلاف ذلك، لا تتخذ EVE HUB قرار الموافقة النهائية على الائتمان.
قد يقدم EVE HUB من وقت لآخر:
يخضع كل عرض ترويجي لشروطه المنشورة المحددة.
قد يتم إلغاء عرض ترويجي أو خصم أو رفضه عندما تشير أدلة معقولة إلى ما يلي:
سيتم تقييم كل حالة وفقًا لظروفها والقانون المعمول به.
أي منتج أو هدية مجانية مقدمة كجزء من عرض ترويجي:
وترد تفاصيل إضافية في سياسة الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال لدينا.
جميع الطلبات تخضع لسياسة الشحن والتسليم المنشورة على موقعنا الإلكتروني.
تتضمن هذه السياسة معلومات متعلقة بما يلي:
تُعد سياسة الشحن والتسليم جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط.
فترات التسليم المنشورة هي أطر زمنية تقديرية ولا تشكل ضمانًا مطلقًا للتسليم في يوم محدد أو في ساعة معينة ما لم يتم الاتفاق صراحة على خلاف ذلك.
قد يتأثر التسليم بظروف تشمل ما يلي:
سنبذل قصارى جهدنا لمتابعة الشحنات المتأخرة والمساعدة في حلها.
حيثما يسمح مندوب التوصيل بالمعاينة وقت التسليم، يجب أن تظل هذه المعاينة ضمن الحدود المنصوص عليها في سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا.
لا يجوز للعملاء فتح:
بغرض فحص ما قبل الاستلام عندما يؤدي ذلك إلى المساس بسلامة المنتج أو نظافته أو أمانه أو حالة إعادة بيعه.
تخضع جميع طلبات الاستبدال والإرجاع والاسترداد لـ سياسة الإرجاع والاستبدال والاسترداد المنشورة على موقعنا الإلكتروني.
وتشكل تلك السياسة جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط.
ليس المقصود من أي بند في هذه الشروط أو في سياسة الإرجاع الخاصة بنا استبعاد أو التنازل عن أي حق استهلاكي إلزامي لا يمكن التنازل عنه قانونًا.
بسبب طبيعة منتجات التجميل والعناية الشخصية، فإن فتح أي مما يلي:
قد يجعل المنتج غير مؤهل للإرجاع القياسي لتغيير الرأي بسبب النظافة والسلامة وسلامة المنتج وعدم القدرة على ضمان عدم العبث بالمحتويات.
سيتم مراجعة الشكاوى التي تنطوي على عيب حقيقي أو عدم مطابقة بشكل منفصل وفقًا للقانون المعمول به والحقوق القانونية الإلزامية للعميل.
لا يُعد استلام المنتج المرتجع من قِبل مندوب التوصيل موافقة نهائية على الإرجاع أو استرداد الأموال.
بمجرد إرجاع المنتج إلى EVE HUB، قد يتم فحصه، بما في ذلك عند الاقتضاء ما يلي:
سيتم اتخاذ القرار النهائي بناءً على حالة المنتج والسياسة المعمول بها والقانون المعمول به.
لن تقبل EVE HUB محاولات إرجاع ما يلي:
في حالة وجود دليل موثوق به على وجود احتيال متعمد أو استبدال أو تلاعب، تحتفظ EVE HUB بالحق في رفض المطالبة واتخاذ الإجراءات القانونية لحماية حقوقها.
بالقدر الضروري والمسموح به بموجب القانون، يجوز لـ EVE HUB الاحتفاظ بسجلات تساعد في توثيق حالة الطلب أو المعاملة وتاريخها، بما في ذلك:
سيتم التعامل مع البيانات الشخصية المرتبطة بهذه السجلات وفقًا لسياسة الخصوصية المعمول بها والقانون الساري.
في حال تكرار قيام العميل بما يلي:
يجوز لـ EVE HUB تقييد خيار الدفع عند الاستلام للطلبات المستقبلية أو طلب الدفع المسبق، وذلك بالقدر الذي يسمح به القانون.
حيثما يسمح الموقع الإلكتروني بمراجعات المنتجات، يجب أن تعكس المراجعات تجربة حقيقية ويجب ألا تتضمن ما يلي:
قد نقوم بإزالة المحتوى الذي ينتهك هذه القواعد.
لن نقوم بإزالة مراجعة حقيقية لمجرد أنها سلبية، شريطة أن تتوافق مع القواعد المعمول بها.
عندما يرسل العميل صورة أو مقطع فيديو أو أي محتوى آخر لأغراض:
قد نستخدم هذا المحتوى داخليًا بالقدر الضروري بشكل معقول للتحقيق في الحالة وتوثيقها وحلها.
إن تقديم هذا المحتوى لا يمنح EVE HUB تلقائيًا الحق في استخدام صورة العميل أو محتواه في الإعلانات العامة دون موافقة مناسبة أو أساس قانوني آخر.
جميع الحقوق المتعلقة بالمحتوى الأصلي الذي تملكه EVE HUB، بما في ذلك ما ينطبق:
تظل ملكية لأصحابها ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها تجارياً بدون ترخيص.
تظل الأسماء والعلامات التجارية والمواد التابعة لمصنعي المنتجات والعلامات التجارية الأخرى ملكية لأصحابها.
يجب عدم استخدام الموقع والخدمات في ما يلي:
قد نستخدم تدابير فنية وتشغيلية معقولة لحماية الموقع وعملائنا، بما في ذلك:
لا يجوز للمستخدمين محاولة تجاوز الإجراءات الأمنية أو اختبار أنظمة الموقع دون تصريح.
تعتمد جوانب معينة من خدمات EVE HUB على أطراف ثالثة مستقلة، بما في ذلك:
تظل EVE HUB مسؤولة عن التزاماتها الخاصة، بينما قد تخضع جوانب معينة من خدمة الطرف الثالث لشروط وإجراءات هذا الطرف الثالث.
أضف محتوى سياستك هنا.
تظل EVE HUB مسؤولة عن الالتزامات المفروضة عليها بموجب القانون المعمول به.
بالقدر الذي يسمح به القانون، لن تكون EVE HUB مسؤولة عن الخسارة أو الضرر الناتج مباشرة عما يلي:
لا يستثني أي شيء في هذا القسم أي مسؤولية لا يمكن استبعادها قانونًا.
أي وصف للنتائج المتوقعة أو الجداول الزمنية التقديرية التي تظهر على الموقع الإلكتروني يقدم على سبيل الإرشاد العام ولا يشكل ضماناً فردياً.
قد تختلف النتائج بناءً على:
لا يضمن شراء منتج معين الحصول على نتائج متطابقة لجميع المستخدمين.
لن يعتبر EVE HUB في حالة خرق لمجرد تأخير مؤقت أو عدم القدرة على أداء التزام ناتج عن ظروف خارجة عن سيطرته المعقولة، مثل:
سنبذل جهودًا معقولة لاستئناف الخدمة العادية وتقليل الاضطراب بمجرد انتهاء الظروف ذات الصلة.
نشجع العملاء على التواصل معنا أولاً عند نشوء مشكلة حتى تتاح لنا الفرصة لمراجعتها وحلها مباشرة.
يمكن للعملاء التواصل معنا عبر:
واتساب: 01070308200
البريد الإلكتروني: info@evehubeg.com
سيتم مراجعة كل شكوى بناءً على ظروفها الفردية، والأدلة المتاحة، وسياساتنا المنشورة، والحقوق القانونية المعمول بها.
تأخذ EVE HUB كل ادعاء عميل حقيقي على محمل الجد.
وفي الوقت نفسه، نحتفظ بالحق في حماية العمل عندما تشير الأدلة الموثوقة إلى ما يلي:
قد تشمل الإجراءات المناسبة رفض المطالبة، والاحتفاظ بالأدلة والسجلات ذات الصلة، وتقييد بعض طرق الدفع أو الخدمات في المستقبل، واتخاذ إجراءات قانونية عند الضرورة.
عندما يبدأ العميل عملية استرداد المبالغ المدفوعة أو نزاعًا بشأن الدفع من خلال بنك أو مزود خدمة دفع، يجوز لـ EVE HUB تقديم سجلات الطلبات والأدلة ذات الصلة إلى البنك أو مزود خدمة الدفع بالقدر اللازم للرد على النزاع.
لا يجوز للعميل أن يتلقى تعويضًا مزدوجًا لنفس المعاملة من كل من EVE HUB وبنك أو مزود خدمة دفع.
لا يعتبر إخفاق EVE HUB في ممارسة حق معين على الفور تنازلاً دائماً عن هذا الحق.
وبالمثل، فإن تقديم حل استثنائي لعميل في حالة معينة لا ينشئ التزاماً بتقديم نفس الاستثناء في كل حالة مستقبلية.
إذا تبين أن أي حكم من هذه الشروط غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فإن ذلك لن يبطل تلقائياً الأحكام المتبقية.
ستظل الشروط المتبقية سارية إلى أقصى حد يسمح به القانون.
تهدف هذه الشروط إلى تنظيم العلاقة بين EVE HUB وعملائها بوضوح وإنصاف.
لا تهدف هذه الشروط إلى إزالة أو التنازل عن أو تقييد أي حق قانوني إلزامي لا يمكن التنازل عنه بشكل قانوني.
في حال تعارض أي بند من هذه الشروط مع بند إلزامي في القانون المعمول به، فإن الحكم القانوني الإلزامي هو الذي يسود.
يجوز لـ EVE HUB تحديث هذه الشروط من وقت لآخر بسبب:
سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع تاريخ آخر تحديث.
لن يتم تطبيق التغييرات بأثر رجعي لإزالة الحقوق التي نشأت بالفعل بموجب معاملة سابقة، إلا بالقدر الذي يسمح به القانون.
تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية.
تظل أي حقوق إلزامية ممنوحة للمستهلكين بموجب القانون المصري سارية بغض النظر عن أي صياغة أخرى في هذه الشروط.
لأي أسئلة بخصوص هذه الشروط والأحكام:
EVE HUB
تُدار بواسطة:
Bio Famixia Health And Wellness
رقم السجل التجاري: 280628
رقم التسجيل الضريبي: 773-996-532
الموقع: القاهرة، مصر
واتساب: 01070308200
البريد الإلكتروني: info@evehubeg.com
ابحثي في مجموعتنا واكتشفي ما يحتاجه روتينك بالضبط.
