يمكنك التواصل معانا على واتساب بخصوص:

• تأكيد طلبك أو متابعته.
• استفسارات الشحن والتوصيل.
• أي سؤال عن المنتجات.
• المساعدة في اختيار المنتجات أو بناء روتينك.
• طلبات الإرجاع أو الاستبدال.
• الإبلاغ عن أي مشكلة في طلب أو منتج.
• أي استفسار عام عن EVE HUB.

البريد الإلكتروني

info@evehubeg.com

لو استفسارك محتاج تفاصيل أكتر، مستندات أو صور داعمة، أو كان استفسار رسمي أو شكوى، يفضّل التواصل معانا عن طريق البريد الإلكتروني.

موقع الشركة

القاهرة، مصر

EVE HUB تُدار بواسطة:

Bio Famixia Health And Wellness

لو استفسارك عن طلب حالي

عشان نقدر نراجع طلبك ونساعدك أسرع، ابعتيلنا:

• رقم الطلب.
• الاسم المستخدم في الطلب.
• رقم الهاتف المسجّل.
• شرح واضح لاستفسارك أو المشكلة.

ولو المشكلة متعلقة بحالة الشحنة أو المنتج، ممكن نطلب منك صور أو فيديوهات واضحة عشان نقدر نراجع الحالة بدقة.

يُرجى الاحتفاظ بالمنتج، عبوته الأصلية، الكرتونة، الأختام وأي تغليف متعلق به لحد ما نكمل المراجعة.

لو فيه مشكلة في طلب وصلِك

لو طلبك فيه منتج ناقص أو مختلف، كسر، تسريب، تلف ظاهر أو أي مشكلة في حالة الشحنة، تواصلي معانا فورًا وبحد أقصى خلال 24 ساعة من استلام الطلب، وفقًا لسياسة الشحن والتوصيل.

كل ما تواصلتي معانا أسرع وبعتيلنا صور أو تفاصيل أوضح، نقدر نراجع المشكلة ونساعدك بصورة أسرع وأدق.

محتاجة مساعدة في اختيار منتج؟

لو محتارة بين أكتر من اختيار، تواصلي معانا وإحنا هنساعدك تفهمي الفرق بينهم وتختاري الأنسب لاحتياجك.

وتقدري كمان تستخدمي أقسام "تسوّقي حسب مشكلتك" و "ابدئي روتينك" على الموقع عشان توصلي للمنتجات والروتين المناسب بطريقة أسهل وأكثر تنظيمًا.

المعلومات والإرشادات اللي بنقدمها لا تُعتبر تشخيصًا طبيًا. ولو حالتك محتاجة تقييم طبي، بننصحك باستشارة الطبيب المختص.

أوقات الرد

بنحاول نرد على كل الرسائل والاستفسارات خلال ساعات العمل بأسرع وقت ممكن، حسب عدد الرسائل والحالات الموجودة.

بعض الحالات ممكن تحتاج وقت مراجعة إضافي، خصوصًا لو متعلقة بفحص منتج، إرجاع أو استبدال، أو محتاجة تنسيق مع شركة الشحن.

هدفنا إن كل حالة تتراجع بعناية ونقدملك رد واضح ودقيق، مش مجرد رد سريع.

مهم لأمانك

اعتمدي دائمًا على بيانات التواصل وطرق الدفع المنشورة على موقع EVE HUB أو اللي بنشاركها معاكي من خلال قنواتنا الرسمية فقط.

EVE HUB عمرها ما هتطلب منك عن طريق واتساب أو البريد الإلكتروني:

• كلمة مرور حسابك.
• الرقم السري لبطاقتك البنكية (PIN).
• رمز الأمان الموجود على البطاقة (CVV).
• رقم بطاقتك البنكية بالكامل.
• أي رمز تحقق سري خاص بحسابك البنكي.

لو وصلك أي طلب مشبوه بيدّعي إنه من EVE HUB، متاخديش أي إجراء قبل ما تتواصلي معانا من خلال بيانات التواصل الرسمية الموجودة على الموقع.

قبل التواصل بخصوص الإرجاع أو الاستبدال

يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاستبدال والاسترداد قبل فتح أو استخدام أي منتج.

فتح الغلاف البلاستيكي الأصلي، الأختام الأمنية أو العبوة الواقية للمنتج قد يؤثر على إمكانية إرجاعه بالطريقة المعتادة، حسب نوع المنتج وحالته.

بيانات التواصل الرسمية

EVE HUB
تُدار بواسطة Bio Famixia Health And Wellness
القاهرة، مصر

واتساب: 01070308200
البريد الإلكتروني: info@evehubeg.com