سياسة الخصوصية

الاسم التجاري: EVE HUB

تتم إدارة EVE HUB بواسطة:

Bio Famixia للصحة والعافية

الموقع: القاهرة، مصر
رقم السجل التجاري: 280628
رقم التسجيل الضريبي: 773-996-532
البريد الإلكتروني: info@evehubeg.com
واتساب: 01070308200

تُطبق سياسة الخصوصية هذه عند قيامك بالتالي:

• زيارة أو استخدام موقع EVE HUB الإلكتروني.
• إنشاء حساب.
• الشراء كضيف.
• تقديم أو تتبع طلب.
• التواصل مع خدمة العملاء.
• طلب إرجاع أو استبدال.
• الاشتراك في المراسلات التسويقية.
• استخدام الأدوات أو الخدمات المتاحة عبر الموقع الإلكتروني.

اعتمادًا على كيفية استخدامك لموقعنا الإلكتروني، قد نقوم بجمع المعلومات الضرورية بشكل معقول لتقديم خدماتنا، بما في ذلك:

• الاسم.
• رقم الهاتف.
• عنوان البريد الإلكتروني.
• عنوان التسليم.
• معلومات الحساب والعناوين المحفوظة.
• تفاصيل الطلب وسجل الشراء.
• طريقة الدفع وحالة المعاملة، دون تخزين معلومات البطاقة المصرفية الكاملة لدينا.
• معلومات الشحن والتسليم.
• الرسائل والاستفسارات والشكاوى.
• الصور أو مقاطع الفيديو التي ترسلها بخصوص شكوى أو مراجعة منتج.
• الخيارات التي تحددها عند استخدام أدوات بناء الروتين أو التسوق القائم على الاهتمام.
• بعض المعلومات الفنية المتعلقة باستخدامك للموقع الإلكتروني.

نهدف إلى جمع المعلومات المناسبة فقط للغرض الذي نحتاجه من أجله.

قد تقوم مواقعنا الإلكترونية أو مزودو الخدمات الفنية بجمع معلومات معينة تلقائيًا، مثل:

• عنوان بروتوكول الإنترنت.
• نوع الجهاز والمتصفح.
• نظام التشغيل.
• الصفحات التي تمت زيارتها.
• وقت الزيارة.
• مصدر الإحالة.
• كيفية تفاعلك مع الموقع.
• بعض المعرفات التقنية ومعلومات ملفات تعريف الارتباط.

قد تُستخدم هذه المعلومات لتشغيل وحماية الموقع ولتحسين أدائه وتجربة المستخدم.

قد نستخدم المعلومات الشخصية عند الضرورة لتشغيل EVE HUB وتقديم خدماتنا، بما في ذلك ما يلي:

• إنشاء الطلبات ومعالجتها.
• تأكيد الطلبات والتواصل بشأنها.
• إعداد المنتجات وتسليمها.
• إدارة حسابات العملاء.
• تقديم دعم العملاء.
• التعامل مع الشكاوى والاستبدال والإرجاع.
• معالجة المبالغ المستردة.
• منع الاحتيال وسوء استخدام خدماتنا.
• حماية حقوق العملاء وEVE HUB.
• تحسين الموقع وتجربة التسوق.
• الوفاء بالالتزامات القانونية والمالية والمحاسبية المعمول بها.
• إرسال اتصالات تسويقية حيثما وجدت موافقة مطلوبة أو أساس قانوني آخر.

إن تقديم المعلومات لإكمال الطلب لا يعني تلقائيًا موافقتك على استخدامها لأغراض تسويقية منفصلة.

يمكنك إنشاء حساب EVE HUB للوصول إلى ميزات الحساب ومراجعة تفاصيلك وطلباتك.

يمكنك أيضًا الشراء دون إنشاء حساب إذا كانت خاصية الدفع كضيف متاحة.

في كلتا الحالتين، نحتاج إلى معالجة المعلومات الضرورية لتلبية الطلب، وترتيب التسليم، والوفاء بالالتزامات المرتبطة بالمعاملة.

بموافقتك حيثما يلزم، قد نرسل إليك عروضًا ترويجية أو أخبارًا أو تحديثات حول المنتجات الجديدة أو رموز خصم عبر:

• واتساب.
• البريد الإلكتروني.
• الرسائل النصية القصيرة.
• قنوات تسويقية أخرى قد يتم إدخالها بشكل قانوني في المستقبل.

تلقي الاتصالات التسويقية ليس شرطًا لإتمام عملية الشراء.

يمكنك أن تطلب منا التوقف عن إرسال الاتصالات التسويقية في أي وقت عبر طريقة إلغاء الاشتراك المتاحة أو عن طريق الاتصال بنا.

إن إلغاء الاشتراك في التسويق لا يمنعنا من إرسال رسائل الخدمة الضرورية المتعلقة بطلب موجود، مثل تأكيدات الطلب أو تحديثات التسليم.

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل:

• تشغيل وظائف الموقع الأساسية.
• الحفاظ على عربة التسوق الخاصة بك.
• تمكين تسجيل الدخول إلى الحساب.
• تذكر تفضيلات معينة.
• حماية الموقع.
• قياس وتحسين الأداء.
• فهم استخدام الموقع.
• قياس الحملات الإعلانية حيث يتم تمكين أدوات التسويق.

عندما يتطلب القانون المعمول به موافقة على تقنيات تتبع معينة، سيتم التعامل معها وفقًا للمتطلبات ذات الصلة وخيارات المستخدم المتاحة على الموقع.

عند تمكين المدفوعات الإلكترونية، تتم معالجة معلومات البطاقة المصرفية الحساسة بواسطة البنك أو بوابة الدفع أو مزود الخدمات المالية المعتمد.

لن يطلب منك EVE HUB إرسال ما يلي عبر واتساب أو البريد الإلكتروني:

• رقم بطاقتك المصرفية بالكامل.
• الرقم السري للبطاقة.
• رمز الأمان للبطاقة.
• كلمات مرور الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
• رموز التحقق السرية.

عند تقديم خدمات التقسيط أو التمويل، قد تخضع المعلومات المقدمة مباشرة إلى المزود ذي الصلة لشروط وسياسة خصوصية هذا المزود.

قد يتلقى EVE HUB فقط المعلومات الضرورية بشكل معقول لإكمال المعاملة وإدارتها.

يجوز لنا مشاركة الحد الأدنى من المعلومات الضرورية بشكل معقول مع مقدمي الخدمات الذين يساعدوننا في إدارة أعمالنا وتنفيذ طلبات العملاء، بما في ذلك:

• شركات الشحن والتسليم.
• البنوك وبوابات الدفع.
• مقدمو خدمات التقسيط عند الاستخدام.
• منصات التجارة الإلكترونية ومقدمو خدمات الاستضافة.
• مقدمو الخدمات التقنية.
• خدمات الاتصال والبريد الإلكتروني.
• مقدمو خدمات التحليلات والأمن ومنع الاحتيال.
• المحاسبون أو المستشارون المهنيون عند الضرورة.
• السلطات الحكومية أو القضائية عندما يكون الكشف مطلوبًا قانونًا.

نحن نسعى جاهدين لعدم تزويد مزود الخدمة بمعلومات شخصية أكثر مما يحتاجه بشكل معقول لأداء وظيفته.

لا تبيع EVE HUB قواعد بيانات العملاء أو المعلومات الشخصية للمعلنين كسلعة.

لا يعني إكمال طلب أو الاتصال بخدمة العملاء أنك تفوضنا تلقائيًا لاستخدام معلوماتك لأغراض تسويقية غير ذات صلة بدون الأساس القانوني أو الموافقة المطلوبة.

قد تعتمد بعض الخدمات التقنية المستخدمة لتشغيل الأعمال التجارية عبر الإنترنت على مزودي خدمة أو بنية تحتية تقنية تقع خارج مصر.

عند نقل المعلومات الشخصية أو معالجتها خارج جمهورية مصر العربية، سيتم التعامل معها وفقًا للمتطلبات والضمانات القانونية المعمول بها.

نحتفظ بالمعلومات الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول للغرض الذي جُمعت من أجله أو لتلبية المتطلبات القانونية أو المالية أو المحاسبية أو متطلبات منع الاحتيال أو حل النزاعات أو حماية الحقوق.

يجوز لك طلب حذف معلوماتك الشخصية حيثما كان ذلك متاحًا قانونيًا.

ومع ذلك، قد يلزم الاحتفاظ بسجلات معينة حتى بعد حذف الحساب عند الضرورة للأسباب التالية:

• إثبات معاملة.
• التزامات ضريبية أو محاسبية.
• طلب إرجاع أو استرداد.
• شكوى أو نزاع قائم.
• منع الاحتيال.
• إثبات الحقوق القانونية أو ممارستها أو حمايتها.

لن تُستخدم المعلومات المحتفظ بها لهذه الأغراض لأغراض لا تتوافق مع سبب الاحتفاظ بها.

نستخدم التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة المصممة للمساعدة في حماية المعلومات الشخصية ضد ما يلي:

• الوصول غير المصرح به.
• الفقدان.
• الاستخدام غير القانوني.
• التغيير أو التلاعب.
• الإفصاح غير المصرح به.

نسعى أيضًا إلى تقييد الوصول إلى المعلومات الشخصية على الأشخاص أو مزودي الخدمة الذين يحتاجونها بشكل معقول لأداء واجباتهم.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن يكون أي نظام إلكتروني آمنًا تمامًا، وبالتالي فإننا نواصل مراجعة تدابير الأمان المناسبة لطبيعة خدماتنا.

وفقًا للقوانين والمتطلبات المعمول بها، قد يكون لديك الحق، حسب الظروف، في:

• طلب معلومات حول بياناتك الشخصية أو الوصول إليها.
• تصحيح أو تحديث المعلومات غير الدقيقة.
• طلب الحذف حيثما كان ذلك متاحًا قانونًا.
• سحب الموافقة الممنوحة مسبقًا.
• الاعتراض على أشكال معينة من المعالجة.
• إيقاف اتصالات التسويق المباشر.

لتقديم طلب يتعلق بالخصوصية، يرجى التواصل معنا على:

البريد الإلكتروني: info@evehubeg.com
واتساب: 01070308200

قد نطلب معلومات مناسبة للتحقق من هوية الشخص الذي يقدم الطلب قبل اتخاذ أي إجراء، وذلك لحماية معلومات العملاء من الوصول غير المصرح به.

يجب أن تتم عمليات الشراء من قبل الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا تحت إشراف وموافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني.

نحن لا نسعى عمدًا إلى جمع المعلومات الشخصية للأطفال لأغراض غير ضرورية للخدمات التي نقدمها.

حيثما تنطبق متطلبات أو تصاريح محددة على معالجة المعلومات الشخصية للقاصرين، فإننا سنتعامل مع هذه المعلومات وفقًا للقانون المعمول به.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات القانونية أو التشغيلية أو الفنية، أو إدخال طرق دفع أو خدمات أو تقنيات موقع ويب جديدة.

سيتم نشر النسخة المحدثة على موقعنا وسيتم تعديل تاريخ "آخر تحديث" عند الاقتضاء.

تُعامَل المعلومات الشخصية وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في جمهورية مصر العربية.

لأية أسئلة أو طلبات تتعلق بالخصوصية أو معلوماتك الشخصية، يرجى التواصل مع:

EVE HUB
تُدار بواسطة Bio Famixia Health And Wellness

القاهرة، مصر
رقم السجل التجاري: 280628
رقم التسجيل الضريبي: 773-996-532

البريد الإلكتروني: info@evehubeg.com
واتساب: 01070308200